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Servicios de intermediación en línea: régimen jurídico de las relaciones de los proveedores con los usuarios prestadores de servicios. Referencias al alojamiento turístico

por Mayorga Toledano, María Cruz

Artículo
ISSN: 2660-8626
IUSTEL 2020
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La relación contractual entre los prestadores de servicios de alojamiento turísticos y las plataformas online donde ofertan sus servicios y a través de las que contactan y contratan con los clientes es analizada y revisada a la luz del Reglamento (UE) 2019/1150, sobre fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea y de la Directiva (UE) 2019/2161, de modificación de determinadas Directivas en lo que en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión.

In this paper the contractual agreements between tourist accommodation providers and the online ecosystem with which they enter into commercial relationships to reach consumers is analysed, regarding the Regulation (EU) 2019/1150 on promoting fairness and transparency for business users of online intermediation services and the Directive (EU) 2019/2161 amending some directives as regards the better enforcement and modernization of Union consumer protection rules.

Tabla de Contenidos

I. INTRODUCCIÓN.
II. DIVERSIDAD DE CONCEPTOS: PLATAFORMAS, MERCADO EN LÍNEA E INTERMEDIACIÓN EN LÍNEA.
III. CONDICIÓN JURÍDICA DE LAS PARTES: NECESARIA CLARIFICACIÓN ENTRE EMPRESARIO Y CONSUMIDOR.
IV. RÉGIMEN JURÍDICO.
1. Caracterización contractual.
2. Condiciones de transparencia y equidad.
2.1. Aspectos generales.
2.2. Clasificación.
2.3. Acceso a los datos.
2.4. Trámite y resolución de quejas, mediación y códigos de conducta.
V. CONSIDERACIONES FINALES.
VI. BIBLIOGRAFÍA.


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La relación contractual entre los prestadores de servicios de alojamiento turísticos y las plataformas online donde ofertan sus servicios y a través de las que contactan y contratan con los clientes es analizada y revisada a la luz del Reglamento (UE) 2019/1150, sobre fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea y de la Directiva (UE) 2019/2161, de modificación de determinadas Directivas en lo que en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión.

In this paper the contractual agreements between tourist accommodation providers and the online ecosystem with which they enter into commercial relationships to reach consumers is analysed, regarding the Regulation (EU) 2019/1150 on promoting fairness and transparency for business users of online intermediation services and the Directive (EU) 2019/2161 amending some directives as regards the better enforcement and modernization of Union consumer protection rules.

Tabla de Contenidos

I. INTRODUCCIÓN.
II. DIVERSIDAD DE CONCEPTOS: PLATAFORMAS, MERCADO EN LÍNEA E INTERMEDIACIÓN EN LÍNEA.
III. CONDICIÓN JURÍDICA DE LAS PARTES: NECESARIA CLARIFICACIÓN ENTRE EMPRESARIO Y CONSUMIDOR.
IV. RÉGIMEN JURÍDICO.
1. Caracterización contractual.
2. Condiciones de transparencia y equidad.
2.1. Aspectos generales.
2.2. Clasificación.
2.3. Acceso a los datos.
2.4. Trámite y resolución de quejas, mediación y códigos de conducta.
V. CONSIDERACIONES FINALES.
VI. BIBLIOGRAFÍA.


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