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Protege a tus clientes

por Instituto Nacional de Ciberseguridad

Libro
Madrid INCIBE 2015

En este dosier se tratan estos temas: cómo conservar la buena reputación e imagen de la empresa, la transparencia como factor en las decisiones de los clientes, las precauciones a tener en las comunicaciones, nuestras responsabilidades como proveedores de servicios, la concienciación en seguridad en el tratamiento de la información y cómo tomar el pulso a la percepción de los usuarios de nuestros servicios.

Tabla de Contenidos

INTRODUCCIÓN.
PROTECCIÓN DEL CLIENTE:
Reputación e imagen de la empresa.
Transparecia:
Acuerdos de nivel de servicio.
Comunicaciones con el cliente:
Caso práctico: empresa de proyectos o servicios.
Responsabilidades como proveedor de bienes y servicios.
Concienciación interna.
Satisfacción del cliente.
CONSIDERACIONES SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO.
MEDIDAS DE SEGURIDAD BÁSICAS.


  • Formato: PDF
  • Número de páginas: 17
  • Tamaño: 1.139 Kb.

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En este dosier se tratan estos temas: cómo conservar la buena reputación e imagen de la empresa, la transparencia como factor en las decisiones de los clientes, las precauciones a tener en las comunicaciones, nuestras responsabilidades como proveedores de servicios, la concienciación en seguridad en el tratamiento de la información y cómo tomar el pulso a la percepción de los usuarios de nuestros servicios.

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INTRODUCCIÓN.
PROTECCIÓN DEL CLIENTE:
Reputación e imagen de la empresa.
Transparecia:
Acuerdos de nivel de servicio.
Comunicaciones con el cliente:
Caso práctico: empresa de proyectos o servicios.
Responsabilidades como proveedor de bienes y servicios.
Concienciación interna.
Satisfacción del cliente.
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