La mediación en odontología a través de los colegios profesionales A propósito de la nueva ley 5/2012

Introducción: La intervención de los Colegios Profesionales en conflictos de responsabilidad sanitaria se ha visto aumentada en los últimos años. Objetivos: 1. Determinar la naturaleza de reclamaciones interpuestas por pacientes o usuarios ante los Colegios Oficiales de Dentistas de Andalucía y; 2. Valorar el papel de los Colegios como instituciones de mediación. Metodología: Se realizó un análisis cualitativo de las memorias anuales de los ocho Colegios Oficiales de Dentistas de la Comunidad de Andalucía, analizando cuantitativamente a través de la Ventanilla Única de la Odontología, la naturaleza de las reclamaciones recibidas. Así mismo, se llevó a cabo un análisis del artículo 5 del Real Decreto-Ley 5/2012, de 5 de marzo, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Resultados: Los últimos datos del año 2010, indican un incremento de reclamaciones judiciales y extrajudiciales a profesionales sanitarios del ámbito odontológico. En la mayor parte de reclamaciones no judiciales, la intervención de los colegios con su mediación ha evitado que los asuntos lleguen a los tribunales.
Conclusiones:
1. La mayoría de las reclamaciones no afectan a colegiados, sino a empresas y marcas. Siendo la causa de reclamación aquellas cuestiones derivadas de la política empresarial y la insatisfacción de resultados profesionales, y no por presuntas infracciones del Código Ético y Deontológico por parte del colegiado;
2. Los Colegios Oficiales son una corporación de derecho público, con carácter representativo, que tienen entre sus fines el impulso de la mediación, facilitando el acceso y administración de la misma, así queda reflejado en la Ley 10/2011, de 5 de diciembre, reguladora de los Colegios Profesionales de la Comunidad de Andalucía.