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Lectura crítica del sistema extrajurisdiccional de resolución del conflicto de consumo en la Unión Europea que prevén la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento UE 524/2013
Tras describir sus componentes principales, el estudio realiza un análisis crítico del sistema extrajurisdiccional de resolución del conflicto de consumo en la Unión Europea configurado por la Directiva 2013/11/UE y por el Reglamento UE 524/2013. Para ello, partiendo de que los mecanismos extrajurisdiccionales persiguen de por sí la calidad y la eficacia, se analiza la regulación de sus distintos elementos en la nueva ordenación.
I. Punto de partida: la protección del consumidor en la Unión Europea y su apuesta por los mecanismos extrajurisdiccionales.
II. El sistema extrajurisdiccional de resolución del conflicto de consumo creado por la Directiva 2013/11/UE y por el Reglamento UE 524/2013.
II.1. Los instrumentos que lo crean: la Directiva 2013/11/UE y el reglamento UE 524/2013.
II.2. Características principales del sistema.
II.2.3. Organización del sistema.
II.2.4. Funcionamiento del sistema.
III. Análisis de los parámetros empleados para garantizar la calidad del sistema.
III.1. Objetivo y pautas al efecto.
III.2. El fundamento de los mecanismos extrajurisdiccionales.
III.3. Las entidades que ofrecen mecanismos extrajurisdiccionales.
III.4. El tercero neutral.
III.5. Los derechos de los ciudadanos.
III.6. El procedimiento de resolución alternativa.
III.7. Los mecanismos extrajurisdiccionales y la vía jurisdiccional.
IV. Conclusión.
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Tras describir sus componentes principales, el estudio realiza un análisis crítico del sistema extrajurisdiccional de resolución del conflicto de consumo en la Unión Europea configurado por la Directiva 2013/11/UE y por el Reglamento UE 524/2013. Para ello, partiendo de que los mecanismos extrajurisdiccionales persiguen de por sí la calidad y la eficacia, se analiza la regulación de sus distintos elementos en la nueva ordenación.
I. Punto de partida: la protección del consumidor en la Unión Europea y su apuesta por los mecanismos extrajurisdiccionales.
II. El sistema extrajurisdiccional de resolución del conflicto de consumo creado por la Directiva 2013/11/UE y por el Reglamento UE 524/2013.
II.1. Los instrumentos que lo crean: la Directiva 2013/11/UE y el reglamento UE 524/2013.
II.2. Características principales del sistema.
II.2.3. Organización del sistema.
II.2.4. Funcionamiento del sistema.
III. Análisis de los parámetros empleados para garantizar la calidad del sistema.
III.1. Objetivo y pautas al efecto.
III.2. El fundamento de los mecanismos extrajurisdiccionales.
III.3. Las entidades que ofrecen mecanismos extrajurisdiccionales.
III.4. El tercero neutral.
III.5. Los derechos de los ciudadanos.
III.6. El procedimiento de resolución alternativa.
III.7. Los mecanismos extrajurisdiccionales y la vía jurisdiccional.
IV. Conclusión.
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