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Administración y dirección de empresas para el marketing e investigación de mercados
La tarea de administrar y dirigir en marketing comporta enfocar la empresa con una visión innovadora, pero con los recursos de gestión imprescindibles de la administración y dirección de las organizaciones. Este manual convierte las funciones y teorías de la administración y dirección de empresas en utilidades modernas para profesionales del marketing. Los conceptos son tratados de forma clara, amena y práctica para permitir a los responsables de marketing gestionar su papel en el mundo empresarial, considerando las características propias de la función del marketing en los procesos de planificación, organización, coordinación y control, junto con la toma de decisiones, la responsabilidad social corporativa y la ética en los negocios. Y, en estos momentos, cobra especial relieve el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación con la administración basada en la evidencia. El libro da orientaciones concretas y métodos específicos para sacar el máximo partido a la tarea de administrar y dirigir en la práctica del marketing y la investigación de mercados. Asimismo, articula la teoría de la administración y dirección en los postulados más modernos del marketing como pueden ser: marketing online, marketing digital, neuromarketing, inbound marketing, etc. En cada capítulo de la obra se han incluido casos prácticos, lecturas y test de autoconocimiento, para permitir al lector concretar los temas analizados tanto en un plano personal como en la función comercial.
Prólogo
1. La administración
1.1. Introducción
1.2. La empresa como organización
1.3. La administración: naturaleza y contenido
1.4. Eficacia, eficiencia y ley de equilibrio en las funciones administrativas
1.5. Autoconocimiento
1.6. Casos
1.7. Lecturas
2. Evolución del pensamiento administrativo
2.1. Introducción
2.2. Principales teorías en la administración
2.3. Autoconocimiento
2.4. Casos
2.5. Lecturas
3. Responsabilidad social corporativa y ética en los negocios
3.1. Introducción
3.2. El paradigma de la RSC
3.3. ¿Qué es ser socialmente responsable?
3.4. Críticas a la RSC
3.5. Definición de la ética
3.6. El código ético
3.7. Autoconocimiento
3.8. Casos
3.9. Lecturas
4. La toma de decisiones
4.1. El sistema de información en la empresa
4.2. Definición de sistema de información empresarial
4.3. La información y la toma de decisiones
4.4. La administración basada en la evidencia
4.5. Aplicación de la ABE
4.6. Autoconocimiento
4.7. Casos
4.8. Lecturas
5. Planificar
5.1. Introducción
5.2. Tipos de planes
5.3. Etapas del proceso de planificación
5.4. Fases de un plan de marketing
5.5. Instrumentos de análisis para la planificación
5.6. Autoconocimiento
5.7. Casos
5.8. Lecturas
6. Organizar
6.1. Introducción
6.2. La organización tradicional y la organización contemporánea
6.3. Los procesos
6.4. Reingeniería de procesos
6.5. Relación de la reingeniería con los clientes, el puesto de trabajo y la información
6.6. Autoconocimiento
6.7. Casos
6.8. Lecturas
7. Coordinar
7.1. Introducción
7.2. Modelo de Likert
7.3. Análisis del modelo
7.4. Modelo propuesto
7.5. Aplicación del modelo
7.6. Cuestionario de autoconocimiento
7.7. Casos
7.8. Lecturas
8. Controlar
8.1. Introducción
8.2. Control estratégico, control de gestión y control táctico
8.3. Herramientas de control de gestión
8.4. Autoconocimiento
8.5. Casos
8.6. Lecturas
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La tarea de administrar y dirigir en marketing comporta enfocar la empresa con una visión innovadora, pero con los recursos de gestión imprescindibles de la administración y dirección de las organizaciones. Este manual convierte las funciones y teorías de la administración y dirección de empresas en utilidades modernas para profesionales del marketing. Los conceptos son tratados de forma clara, amena y práctica para permitir a los responsables de marketing gestionar su papel en el mundo empresarial, considerando las características propias de la función del marketing en los procesos de planificación, organización, coordinación y control, junto con la toma de decisiones, la responsabilidad social corporativa y la ética en los negocios. Y, en estos momentos, cobra especial relieve el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación con la administración basada en la evidencia. El libro da orientaciones concretas y métodos específicos para sacar el máximo partido a la tarea de administrar y dirigir en la práctica del marketing y la investigación de mercados. Asimismo, articula la teoría de la administración y dirección en los postulados más modernos del marketing como pueden ser: marketing online, marketing digital, neuromarketing, inbound marketing, etc. En cada capítulo de la obra se han incluido casos prácticos, lecturas y test de autoconocimiento, para permitir al lector concretar los temas analizados tanto en un plano personal como en la función comercial.
Prólogo
1. La administración
1.1. Introducción
1.2. La empresa como organización
1.3. La administración: naturaleza y contenido
1.4. Eficacia, eficiencia y ley de equilibrio en las funciones administrativas
1.5. Autoconocimiento
1.6. Casos
1.7. Lecturas
2. Evolución del pensamiento administrativo
2.1. Introducción
2.2. Principales teorías en la administración
2.3. Autoconocimiento
2.4. Casos
2.5. Lecturas
3. Responsabilidad social corporativa y ética en los negocios
3.1. Introducción
3.2. El paradigma de la RSC
3.3. ¿Qué es ser socialmente responsable?
3.4. Críticas a la RSC
3.5. Definición de la ética
3.6. El código ético
3.7. Autoconocimiento
3.8. Casos
3.9. Lecturas
4. La toma de decisiones
4.1. El sistema de información en la empresa
4.2. Definición de sistema de información empresarial
4.3. La información y la toma de decisiones
4.4. La administración basada en la evidencia
4.5. Aplicación de la ABE
4.6. Autoconocimiento
4.7. Casos
4.8. Lecturas
5. Planificar
5.1. Introducción
5.2. Tipos de planes
5.3. Etapas del proceso de planificación
5.4. Fases de un plan de marketing
5.5. Instrumentos de análisis para la planificación
5.6. Autoconocimiento
5.7. Casos
5.8. Lecturas
6. Organizar
6.1. Introducción
6.2. La organización tradicional y la organización contemporánea
6.3. Los procesos
6.4. Reingeniería de procesos
6.5. Relación de la reingeniería con los clientes, el puesto de trabajo y la información
6.6. Autoconocimiento
6.7. Casos
6.8. Lecturas
7. Coordinar
7.1. Introducción
7.2. Modelo de Likert
7.3. Análisis del modelo
7.4. Modelo propuesto
7.5. Aplicación del modelo
7.6. Cuestionario de autoconocimiento
7.7. Casos
7.8. Lecturas
8. Controlar
8.1. Introducción
8.2. Control estratégico, control de gestión y control táctico
8.3. Herramientas de control de gestión
8.4. Autoconocimiento
8.5. Casos
8.6. Lecturas
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